频频“失约”的乡邮员

陈凤娇 崔乃利2018-11-02来源:中国邮政网

  王晓丰又失约了。9月9日,是女儿王萱上大学的日子,王晓丰本来与女儿约定送她去学校报到。当天王晓丰并没有请假,而是委托他妹妹送女儿去苏州大学报到。

  王晓丰1996年5月从部队复员到江苏省太仓市邮政分公司,在沙溪支局当上了一名乡邮员。脱下绿军装,穿上绿制服,一干就是二十多年。他给人的印象是平时话语不多,可干起活儿来铆足了劲。他用心服务着邮路上的每一位用户。

  说起“失约”,王晓丰并不是第一次。女儿学校开家长会,他没空;女儿生病住院,因工作他不能陪伴。“除了我与他结婚的那几天,他从未请过一天假。”在王晓丰家里,一旁的妻子半嗔半爱道,“他是‘轻伤不下火线,重伤不下战场’的人。”结婚二十多年,他连安徽寿县妻子老家都没去过一次。家人对王晓丰的“失约”早已司空见惯了。

  王晓丰何尝不想做个合格的丈夫和父亲。由于投递工作的特殊性,班内人手又紧张,逢年过节更是不能耽误用户的报纸和信件投送。作为一名邮政投递员,他是骄傲的。每天风雨无阻地坚守在乡村邮路上,默默为用户送去温暖,因为他坚守“情系万家,信达天下”的企业使命,时刻牢记自己的责任。

  在沙溪古镇中段,有家“居有竹”“非遗”文化馆。门前一副对联更是有味儿——食无鱼冯谖弹铗,居有竹苏轼抚琴。让人联想这家主人是一位高人。其实这位高人就是王晓丰的父亲、太仓竹编技艺“非遗”的传承人、今年68岁的王耀良老先生。

  进入“非遗”文化馆,王晓丰的话明显多了起来:“父亲的店以前在镇东头,搬到这儿也是近两年的事儿。你们看这些大大小小的竹编制品,有果品盘、饭罩、鱼篓等。我祖上就是做竹编的,父亲从小就耳濡目染学习竹编。竹编从选竹、锯竹、破竹到编织、刷磨,再到竹编成品,一套流程下来10多个步骤都是他亲自完成,一个成品少则需要三五天,多则要几个星期甚至一个月。”王晓丰搬了张小凳坐在父亲身旁,“我平时工作忙,难得有空过来。”

  谈起祖上流传下来的手艺怎样传承时,老人点起一支烟深深地吸了一口,慢慢道:“儿子有儿子的事业,不强求,不强求。”老人头也没抬,继续捣鼓起手中的“宝贝”。

  如果说,王耀良老人是用手编织着“非遗”梦,那王晓丰则用脚“丈量”着乡村邮路。王晓丰每天送信送报要走80多公里,每年走过的里程数达2.5万公里。随着城乡一体化建设,投递环境发生了变化,许多信件因收件人地址变迁而无法投递。尽管点多面广,人员居住复杂,有时为了一封信要来回折腾好几趟,但他都无怨无悔将每一封“死信”救活。

  “王晓丰每天都准时出班投递,哪怕是休息天也总要来帮忙。”投递班冯班长如是说。正是凭着这份特有的执着和刚毅,这些年,经王晓丰投递的报刊邮件不计其数,但从未发生过投递差错,更未发生过用户投诉。“这不仅是我的本职工作,更是一种澳门金沙网站,只要有百分之一的希望,我就要尽百分之百的努力。”王晓丰是这么说的,更是这么做的。

  “一个合格的投递员,不光是用手,更要用心去做。”王晓丰这么认为。在投递过程中,有些独居老人需要缴话费、寄包裹、发书信、购邮品等,他都做到有求必应。邮路上有一位陆惠中老人因家人生病,长期以来一直要邮购中药医治,为减少陆老领取包裹的麻烦,所有邮寄来的包裹和购药的汇款都由王晓丰负责办理,真正做到“一条龙”服务。这样的服务对象除了陆惠中,邮路上还有很多很多。无论在工作还是生活中,只要他们需要帮忙,王晓丰都会尽自己所能满足他们的需求。

  邮政作为服务性行业,有着行业的特殊性,结合这些年的切身体会,王晓丰在工作中总结出来一套“三心”服务理念,即“答用户提问要耐心,与用户沟通要用心,为用户服务要真心”。目前,他的这套服务理念在太仓市分公司推广开来,并取得了良好的经济和社会效益。

  从“失约”到“子不承父业”,王晓丰认准了绿色邮政,肩挑起责任担当。二十载邮路风雨兼程,二十年奉献无怨无悔。他以实际行动诠释了“人民邮政为人民”的服务宗旨,在平凡的岗位上树立了“关爱百姓、情暖邮路”的邮政人敬业奉献的良好形象。

  一分耕耘一分收获。王晓丰无怨无悔播撒着真情和汗水,得到了用户的广泛好评。他的邮路多年被评为“先进邮路”,他本人先后获得太仓市劳动模范、“苏州好人·百名文明市民标兵”、苏州市劳动模范、江苏省劳动模范等荣誉称号。


王晓丰在沙溪古镇投递报刊。

王晓丰投递之余到父亲家参与竹编。

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