老百姓脱贫路上的贴心人

宁夏记者 李彦京2018-11-01来源:中国邮政网

  “身着工作装,做事雷厉风行,从二楼信贷部到一楼营业前台,她总是一路小跑儿,干练得体。在行里,她是同事们的业务‘百事通’、学习的榜样;在乡村,她是老百姓的致富贴心人、农民的好女儿。”这样的口碑,是邮储银行宁夏回族自治区同心县支行信贷客户经理顾秀玲用28年的执着和坚守得到的最好回馈。

  28年的执着和坚守,顾秀玲走得并不轻松。

  储蓄营业员、复核员、网点负责人、营业部主任、信贷客户经理……28年来,顾秀玲脚踏实地,一步一个脚印。作为艰苦创业、拼搏实干的代表,顾秀玲今年被评为“中国邮政储蓄银行2014~2017年度先进个人”。

  足遍旱塬

  为脱贫攻坚注入“金融活水”

  以百姓之心为心,这是对顾秀玲多年基层金融工作的最好诠释。

  同心县是国家级贫困地区,面对这样的业务发展环境,顾秀玲的选择不是退缩,而是义无反顾地扑进去。“为了拓展邮储银行信贷服务的深度和广度,更好地履行国有大行的澳门金沙网站,帮助老百姓脱贫致富,我们经常利用休息时间背着宣传资料把办公室下移到村委会、合作社,进村部、下农田、进圈棚、进学校、赶集市等,走遍了全县11个乡镇、86个行政村。”回忆当时拓展农村市场的情景,顾秀玲的眼神里充满了干事创业的激情。

  摸底调查、宣传信贷政策、普及金融知识……这些最基础的金融工作,顾秀玲已经记不清做过多少回,但就是这些看似枯燥的重复性工作,让她成了十里八乡百姓的贴心人,为邮储银行在农村发展小额贷款打开了市场,奠定了邮储银行金融精准扶贫的坚实基础。从柏油马路到泥土路,从繁华县城到偏远乡村,都深深烙下了顾秀玲匆忙奔波的脚印。

  “我是农村的孩子,对农民有深厚的感情,所以知道农民想什么、盼什么、要什么。”顾秀玲说。北方的农村,农忙季节性、周期性较强,农闲时农民靠外出务工挣钱,为了贷款,好多客户放下手中的农活,在家整日等待,顾秀玲看在眼里,急在心里。为了破解客户“贷款难”“贷款慢”的问题,她想方设法提高工作效率:“一是重视当面受理工作,在受理环节详细了解客户的情况,为成功调查发放贷款奠定扎实的基础;二是提前一天详细确定安排次日下乡调查的地点、路线、方位、人群,及时通知被调查人员在场,并带齐所需证件,确保调查的顺利和质量,避免调查失败和客户长时间等候。”看似简单的工作安排,却注入了她对工作的负责和对农民的感情。

  “她压缩和牺牲了很多休息时间,白天受理、调查,晚上加班加点录入资料,经常是7点多出门,24点回家。”同心县支行行长马建民说。“当时很多人说我有职业病,是工作狂,拼命挣钱不要命。”面对异样的目光,顾秀玲只是微微一笑,“2万元、3万元、5万元,贷款虽不多,但对希望摆脱穷苦的乡亲们来说,这是他们种植、养殖和务工的周转资金,是他们对生活的希望和寄托,他们需要我,需要邮储银行的‘金融活水’。”

  精准对接扶贫对象

  变“输血”为“造血”

  “贫困情况千差万别,不能靠一把钥匙开所有的锁。”顾秀玲说。为确保金融精准扶贫,全面掌握贫困户基本情况,找准靶向,顾秀玲积极与同心县各村干部联系,进村入户开展扶贫摸底和调研工作,详细填写调查表,累计走访贫困户1500余户,提高了金融精准扶贫推进速度,加快了贫困户脱贫的脚步。

  王团镇联合村村民杨忠福配偶残疾,家里基本靠政府救济维持生活。顾秀玲深入了解情况后,帮助老杨贷款养牛,如今老杨家已育肥牛11头,家里的院落也焕然一新;石狮镇城一村村民罗存俊,家境困难,一家十几口人住在一个小院子里,房子低矮破旧,想做生意却没有金融机构愿意贷款,顾秀玲深入调查了解后发现罗存俊务实勤奋,口碑良好,便帮助其贷款3万元购买了一辆客货车,几年后罗存俊有了几十位客户,还买了轿车、开了商铺。

  “目前在合作社务工的建档立卡贫困户有13户,他们一边务工,一边学习各种养殖技术,在我和顾秀玲的帮助指导下,他们每家都在邮储银行贷了款,育肥牛羊,并都已脱贫,我们这些曾经一穷二白的农民能够脱贫,最想感谢的就是邮储银行提供的资金支持。”说起自己和村民的脱贫致富经历,致富能人王彦仁话匣子一打开就再也收不住了。原来,早在2008年邮储银行便为他发放贷款3万元,帮助他发展养殖业,从刚开始育肥牛几头,到现在已有180头左右,还先后成立了养殖专业合作社、粮食购销专业合作社,带动周边贫困户发展养殖业,共同奔向脱贫致富路。

  干在实处,走在前列。让贫困群众有信心、更有能力脱贫才是扶贫的关键。除了经常下乡为贫困户贷款的事儿忙碌,顾秀玲还花时间研究政府的扶贫政策以及产业情况,帮助贫困户念好“致富经”,把“输血”变“造血”、精准滴灌,不仅让发展养殖产业的致富能人心里有了底气,更让跟着致富能人搞发展的群众致富有了奔头。

  “看到乡亲们买房买车,生活一天比一天好,这是我最开心的事儿。”谈到多年的工作成就,顾秀玲想到的并不是升职加薪,而是乡亲们的美好生活。

  做有心人  严控风险

  “自己多加一次班,就让客户少一天等待。”这是顾秀玲对自己无休止加班给出的最有力的解释。她常说的一句话就是:“老百姓的脱贫路上等不起。”

  想农民之所想,急农民之所急。顾秀玲坚持“不让群众多跑一趟路,不耽误群众一分钟,不让脱贫工作漏掉一人”的原则,上门服务、集中办理,将金融服务下沉到村、延伸到服务“三农”最前沿,真正做到“资料收集不出户,金融服务不出村”,让金融扶贫在农村“落地生根”。顾秀玲的客户90%为农户,贷款笔数多、额度低,办理起来费时耗力,为了不误农时,不耽误放款,顾秀玲放弃休息,加班加点为农户办理手续。由于服务周到、工作效率高,来找顾秀玲的客户源源不断,工作量也越来越大,但为了自己那句“老百姓的脱贫路上等不起”的承诺,顾秀玲成了同事眼中的工作狂。但每当看到自己的付出和努力换来老百姓满意的笑脸,顾秀玲从内心深处感到满足和高兴,觉得自己的一切付出都是值得的。

  顾秀玲工作的字典里没有最好,只有更好,这是她几十年来严格要求自己的座右铭,做每件事有目标、有计划、有时间节点、有销号台账,她把年度任务分解到月、到周、到日,科学合理安排每天每月的工作任务,一切体现“早”和“快”。

  为了提高调查效率,严把受理关,顾秀玲坚持做到户户上门面对面交谈了解实情,考察、放贷、见本人,一站式服务跟到底。工作即便再忙再累,她也总是要求自己拥有良好的工作心态。她常说:“带着旅游的心情下乡调查,做自己喜欢的事情对自己而言就是休息。”

  山里手机信号不好,时常收不到还款短信,这会导致百姓的贷款逾期,为此,顾秀玲每天上班的第一件事情就是打开信贷系统,查看贷款到期情况,尽早通知客户,避免因逾期而带来的信用风险。在贷款风险管控上,她也有自己独特的方式,顾秀玲的微信里几乎有所有贷款客户,在方便联系客户的同时,更重要的是查看其朋友圈,了解客户的动态、掌握客户情况,如发现贷款资金挪用或客户家庭、生意发生变故,就想办法提前追回贷款或帮助客户想办法化解风险,避免其因逾期导致征信有污点。自从事信贷工作以来,顾秀玲已累计发放小额贷款2.5亿元,累计服务客户达5020户,无一笔坏账。

  从邮政储蓄到邮储银行,顾秀玲走过了28个平淡而不平凡的年华,顾秀玲觉得,无论平凡还是伟大,乡亲们都是她最大的牵挂,乡亲们的脱贫致富路上需要她。


顾秀玲为客户讲解贷款流程。

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